普洱市论坛

注册

 

发新话题 回复该主题

贴心,来西双版纳旅游购物可ldquo [复制链接]

1#
北京治疗白癜风多少钱咨询 http://news.39.net/bjzkhbzy/170206/5214886.html
你的转发是我坚持的最大动力5万普洱市别称思茅,是云南地级市。位于云南省西南部,辖1区9县,年全市人口万人,总面积平方公里。年1月21日,思茅市更名普洱市。普洱市分别管辖思茅区、宁洱哈普洱市位于云南省西南部,地处北纬22°02′—24°50′、东经99°09′—°19′之间,东临红河、玉溪,南接西双版纳,西北连临沧,北靠大理、楚雄。东南与越南、老挝接壤,西南与缅甸毗邻,国境线长约公里(与缅甸接壤公里,老挝公里,越南67公里)。普洱市南北纵距.5公里,东西横距北部55公里、南部公里,总面积平方公里,是云南省面积最大的州(市)。市级机关驻思茅区的思茅镇,海拔米,距省会昆明公路里程公里、空中航线公里,乘飞机35分钟可抵达。地形地貌普洱市境内群山起伏,全区山地面积占98.3%。北回归线横穿普洱市中部,由于地处北回归线附近,受地形、海拔影响,垂直气候特点明显,海拔高度在米至米之间,与北美洲的古巴和中国的台湾省同处一个纬度。气候特征普洱由于受亚热带季风气候的影响,这里大部分地区常年无霜,冬无严寒,夏无酷暑,享有“绿海明珠”、“天然氧吧”之美誉。普洱市海拔在—米之间,中心城区海拔米,普洱市年均气温15℃—20.3℃,年无霜期在天以上,年降雨量—毫米,负氧离子含量在七级以上。尼族彝族自治县、墨江哈尼族自治县、景东彝族自治县、景谷傣族彝族自治县、镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县、江城哈尼族彝族自治县、孟连傣族拉祜族佤族自治县、澜沧拉祜族自治县、西盟佤族自治县,市人民*府驻思茅区月光路。普洱市有9个少数民族自治县,居住着汉、哈尼、彝、拉祜、佤、傣等14个世居民族,少数民族人口占61%。普洱当地的民族传统节日有佤族木鼓节、拉祜族葫芦节、彝族火把节、傣族泼水节等。

 “‘30天无理由退货’承诺,是为改善旅游环境、提升游客旅游体验上的一道保险。自开展此项工作以来,‘30天无理由退货’已成为西双版纳旅游品质提升的一大亮点,州退货监理中心极速响应、及时办理游客退换货诉求,游客满意度达到99.48%!”云南省西双版纳州退货监理中心负责人许祖兵介绍道。


  近年来,云南省推进“整治乱象、智慧旅游、提升品质”“旅游革命”三部曲,抓线上智慧化提升、线下高质量发展,持续改善旅游环境、提升旅游体验。围绕“提升品质”,针对游客购物不满意这一旅游市场痛点问题,于年5月1日起,在全省推行游客购物“30天无理由退货”。


  为及时有效处理游客退换货诉求,切实维护游客合法权益,西双版纳州于年4月30日成立西双版纳州游客购物退货监理中心,分别在景洪市告庄西双景、嘎洒机场、曼弄金湾,以及勐海县、勐腊县共设立6个现场退货服务点,努力营造放心旅游购物环境,进一步推动全州旅游诚信体系建设。


  今年5月3日晚,旅游结束准备返程的河南郑州崔女士等4名游客,在西双版纳机场候机时发现了“30天无理由退货”服务点并上前咨询,工作人员仔细为4名游客讲解了相关*策。在得知4名游客在西双版纳旅游期间购买了元的*龙玉手镯并希望退货退款后,工作人员现场引导游客在
  “真是谢谢你们了,没想到购物后不想要了还能退款,感谢你们耐心细致地解答疑问并帮助我们申请了退货,回到家以后,我们会及时地把货物寄回给企业。整个退货过程都有*府监管,我们很放心。我相信有‘30天无理由退货’这样的好*策,消费者的合法权益得到进一步保障,云南的旅游市场会越来越好的。”返程前,崔女士一行对工作人员表达了谢意。


  据悉,游客退货主要有线上和线下两种渠道。


  线上退货时,可以下载“游云南”App,点击“我要退货”,选择“在线退货”“电话退货”“语音退货”三种方式当中的任意一种来申请退货,其中电话退货拨打的号码是--和-。


  同时,也可以在
  无论选择哪一种方法办理退货,游客都需要提供商品名称、类型、店铺名称、购买金额和发票等相关信息,西双版纳州会按照“应退尽退、便捷高效”的原则,全方位为游客提供“30天无理由退货”服务。


  “游客提交的信息进入系统后,5分钟之内做出响应,24内反馈处理情况。极速响应、及时办理,不让游客焦急等待,是我们工作的一个重要方面。”许祖兵说。


  “五一”期间,该中心全体人员取消假期,每天8:30至21:30到服务点值守,现场为广大游客提供咨询、退货服务。5月1日至5日共接听旅游投诉电话(-)93个;接听退货专线电话(--)35个;受理退货诉求起,退款金额达元。


  该中心工作人员介绍,游客在西双版纳州范围内资格合法、证照齐全的旅游商品销售企业购买的旅游商品(除定制商品、生鲜外),无论是自由行还是团队游,只要有退货诉求,自购买之日起30天内,在保证商品未因人为原因造成物理及化学性质改变的条件下,就可凭所购商品的正式发票或有企业地址、联系电话等信息的购物凭证申请无理由退货。


  经过两年的运行,这一举措取得较好成效,保障了游客合法权益、优化了旅游消费环境,“30天无理由退货”已成为诚信云南新标志和云南旅游新品牌。截至目前,西双版纳州文旅部门共印制“30天无理由退货”宣传海报8.万份。其中,交由交通运输部门张贴0.万份,文旅部门张贴7.万份。


  “一诺重千斤。让游客乘兴而来满意而归是我们一直努力的目标。99.48%的游客满意度是对我们工作的肯定,更是对我们的激励。我们将继续向全国游客兑现‘放心购物,退货无忧’的郑重承诺,让‘神奇美丽的西双版纳’这块旅游招牌叫得更响亮。”许祖兵说。(陈瑾)

?感恩母亲节,献上全网最低价家*服务,爱她就行动!

?

分享 转发
TOP
发新话题 回复该主题